Умови повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
Згідно загальних положень, яких поверненню кошт та обміну не підлягають: продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
Виняток становить Товар, упаковка якого пошкоджена на момент придбання. Товар, який не відповідає Замовленню, оформленому покупцем.
Обмін і повернення Товару, що має зазначені вище недоліки, здійснюється тільки за умови, що він не використовувався Покупцем. Звернення з обміну, які використовувалися, Продавцем не розглядаються.
Обмін і повернення Товару із зазначеними вище недоліками здійснюється в терміни Продавцем протягом 1-3 робочих днів з моменту його отримання, встановлені чинним законодавством України, а також з урахуванням правил доставки кур’єрських служб.
У випадку обміну товару, що невідповідає Замовленню, Покупець зобов’язується негайно повідомити в телефонному режимі за номером, зазначеному на Сайті або в мобільному додатку, Продавця про намір повернути/обміняти Товар. Після розмови з представником Продавця, Покупець повертає Товар Продавцю через службу доставки, вказану Продавцем з подальшим обов’язковим повідомленням Продавця номеру товарно-транспортної накладної, якою підтверджується факт відправки Товару Покупцем.
Повернення і обмін Товару здійснюється тим же способом, яким його було поставлено і / або отримано.
Звернення Покупців розглядаються тільки за умови надання разом з Товаром, що мають відповідні недоліки, зазначені в даному Договорі, документів, що підтверджують факт придбання Товару у Продавця, в тому числі, чек із зазначенням артикулу, кількості, вартості кожного Товару із Замовлення, а також загальної вартості замовлення.
Вартість доставки при поверненні Товару:
- Доставку Товару, визначеному в цього Договору оплачує Продавець, за умови наявності його вини. Якщо Товар, визначений в цього Договору після огляду Продавцем виявиться Товаром належної якості та таким, що відповідає Замовленню Покупця, вартість його доставки оплачує Покупець;
- Доставку Товару, визначеному в цього Договору оплачує Покупець. У випадку, якщо Покупець не оплатить доставку Товару, обмін Товару не відбудеться, а у разі повернення Продавцем грошових коштів за товар, такі кошти будуть повернені за мінусом вартості доставки Товару.
Відсутність документів, що підтверджують придбання Товару у Продавця, є підставою для відмови в задоволенні звернення про обмін товару.